Politica di sostituzione dei prodotti
1. Ambito di applicazione
Questa politica di sostituzione si applica ai mobili e prodotti per la casa venduti da Globalwheels Trade ai consumatori in Italia.
Se un utente rileva che un prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine o presenta problemi di qualità, può richiedere una sostituzione.
2. Procedura di sostituzione
- Le richieste di sostituzione devono essere inviate entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite e-mail al servizio clienti.
- Indicare il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto e il motivo della richiesta.
- Il servizio clienti conferma la richiesta entro 24 ore e fornisce istruzioni dettagliate e un’etichetta di reso prepagata.
3. Indirizzo di reso per sostituzione
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Globalwheels Trade
Indirizzo: 540 N. STATE RD. 434, STE. 158A, ALTAMONTE SPRINGS, FL 32714-2134, Stati Uniti
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto durante il processo di sostituzione sono a carico di Globalwheels Trade.
Viene fornita un’etichetta di reso prepagata, pertanto l’utente non deve sostenere costi aggiuntivi di spedizione.
5. Ispezione del prodotto e spedizione della sostituzione
- Dopo il ricevimento del prodotto restituito, esso viene controllato per danni, eventuali segni di utilizzo lieve che non influiscono sulla rivendita e la presenza di tutti gli accessori originali.
- Se il prodotto supera l’ispezione, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi e l’utente riceve una nuova informazione di tracciamento via e-mail.
6. Note importanti
- Il prodotto da sostituire deve essere restituito nella confezione originale e con tutti gli accessori per garantire una gestione efficiente.
- In caso di danni durante il trasporto, allegare una foto alla richiesta di sostituzione per registrare e gestire il problema.
- La sostituzione è possibile solo per lo stesso modello o per un prodotto di pari valore; altre modifiche o prodotti personalizzati non sono inclusi.
7. Contatti del servizio clienti
Per domande o problemi durante il processo di sostituzione, contattare il servizio clienti di Globalwheels Trade:
Ragione sociale: GLOBAL WHEELS TRADE LLC
Indirizzo: 540 N. STATE RD. 434, STE. 158A, ALTAMONTE SPRINGS, FL 32714-2134, Stati Uniti
EIN: 99-2713565
Telefono: +1 7187722244
Email: info@globalwheelstradeit.com
Orari di apertura (CET): Dal lunedì al venerdì, 8:00 – 18:00
Contattateci via email: risponderemo entro 24 ore lavorative.
Si consiglia di fornire il numero dell’ordine e le informazioni sul prodotto da sostituire per una gestione più rapida.